Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả là một trong những chính sách quan trọng của ADC Đông Dương để mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Với chính sách này, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh khi mua hàng, sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

I. Chúng tôi chấp nhận trả lại hàng, đổi hàng các sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm không đúng như mô tả hoặc hình ảnh trên trang web.
2. Sản phẩm bị hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
3. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
4. Khách hàng nhận được hàng bên ngoài bị lỗi, như bể vỡ, móp… ảnh hưởng đến hệ thống điện mặt trời.

Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác tương đương trong trường hợp trên và chúng tôi cam kết sẽ tiến hành đổi trả trong thời gian sớm nhất.

II. ADC Đông Dương sẽ không chấp nhận cho trả hàng, đổi hàng khi:

1. Khách hàng không chấp nhận việc hoàn trả lại hàng hóa đã mua (trừ trường hợp đặc biệt).
2. Quá 07 ngày kể từ khi Khách hàng nhận được hàng (không tính thời gian vận chuyển hàng hóa).
3. Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của ADC Đông Dương.
4. Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất.
5. Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
6. Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn hoặc vi phạm các điều khoản bảo hành.

Để tránh những phiền toái không đáng có, chúng tôi khuyến khích quý khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký xác nhận với nhân viên công ty ADC Đông Dương trước khi nhận hàng.

III. Hoàn trả tiền hàng và bồi hoàn thiệt hại:

1. Điều kiện đặc biệt

• Đảm bảo: ADC Đông Dương không đảm bảo khách hàng đã đặt mua sản phẩm, dịch vụ trước sẽ nhận được đơn đặt hàng này khi xảy ra sự cố bất thường. Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách Bồi hoàn và hoàn trả.
• Chuyển nhượng: Khách hàng đã đặt hàng không được chuyển nhượng đơn đặt hàng của mình cho người khác (kể cả người quen thân) mà không được sự đồng ý của ADC Đông Dương.

Chính sách hoàn trả

• Hoàn trả tiền cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả hoặc hình ảnh trên trang web hoặc bị hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
• Thời gian hoàn trả tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.

2. Các trường hợp khách được bồi hoàn

• Sản phẩm không đúng như mô tả hoặc hình ảnh trên trang web.
• Sản phẩm bị hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Khách hàng nhận được hàng bên ngoài bị lỗi, như bể vỡ, móp… ảnh hưởng đến hệ thống điện mặt trời.

3. Hình thức bồi hoàn

• Bồi hoàn bằng cách gửi sản phẩm mới hoặc trả lại tiền mua hàng cho khách hàng.
• Thời gian xử lý bồi hoàn sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng và phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

4. Các điều kiện của bảo lưu giá trị

• Giá trị của sản phẩm sẽ được bảo lưu trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
• Điều kiện để áp dụng bảo lưu giá trị là sản phẩm đổi phải ở trong thời hạn bảo hành hoặc còn mới và chưa qua sử dụng.

Các điều kiện tương ứng của điều lệ đặt hàng sẽ được áp dụng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

IV. Điều khoản bảo hành:

• Công ty ADC Đông Dương cam kết bảo hành sản phẩm trong thời gian quy định.
• Các trường hợp được bảo hành bao gồm: Sản phẩm bị hỏng do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật, không đúng như mô tả hoặc hình ảnh trên trang web.
• Thời gian bảo hành sẽ được thông báo cụ thể cho từng sản phẩm và phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Với các điều khoản và chính sách đổi trả, chúng tôi hy vọng sẽ mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của ADC Đông Dương. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ trong việc đổi trả sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời và tốt nhất.

Đăng nhập

Để đặt hàng và sử dụng các dịch vụ của ADC Đông Dương, quý khách hàng cần đăng nhập vào trang web của chúng tôi. Nếu chưa có tài khoản, quý khách hàng có thể đăng ký tại trang web hoặc liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể.

Hướng dẫn Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả của ADC Đông Dương là cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách này, quý khách hàng có thể xem tạitrang web của chúng tôi hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ADC Đông Dương để được tư vấn và giải đáp thắc mắc. Nếu quý khách hàng cần đổi trả sản phẩm, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ADC Đông Dương thông qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web của chúng tôi.
2. Thông báo về lỗi hoặc trạng thái sản phẩm cần đổi trả cho nhân viên hỗ trợ khách hàng của ADC Đông Dương.
3. Chờ đợi phản hồi và hướng dẫn từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng về cách đổi trả sản phẩm.
4. Gửi lại sản phẩm đã mua về cho ADC Đông Dương theo yêu cầu của nhân viên hỗ trợ khách hàng.
5. Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền mua hàng trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết các yêu cầu đổi trả sản phẩm của quý khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật và cải tiến chính sách đổi trả của mình để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.